FAQ

Base de connaissances

Mes appareils électroménagers sont endommagés, la PlateForme OpenWatt peut-elle m’aider ?

Absolument. La PlateForme OpenWatt de BeProsumer est conçue pour tous, pas seulement pour ceux qui possèdent des panneaux solaires. Les surtensions dans le réseau électrique peuvent affecter n’importe quel appareil électroménager, les exposant à des tensions hors des normes acceptables, ce qui peut entraîner des dommages. La PlateForme OpenWatt de BeProsumer enregistre ces anomalies, fournissant des données précises sur les violations de normes. Ces informations sont essentielles pour demander réparation auprès des gestionnaires de réseau, car elles prouvent le préjudice subi dû à une qualité de courant inadéquate. Cependant, il est important de noter que la charge de la preuve incombe toujours au consommateur. C’est souvent là que réside le problème, car les utilisateurs du réseau peinent à démontrer les surtensions de manière convaincante.

Si votre gestionnaire de réseau ne donne pas suite à vos demandes d’indemnisation malgré les preuves, n’hésitez pas à contacter le Service de médiation pour l’énergie qui dépend de la CWAPE.

Régis François explique que la tension élevée est un problème qui touche l’ensemble des citoyens.
Bonjour, comment puis-je vous aider ?
BeProsumer
Chatbot Image Bonjour, je suis votre assistant virtuel, comment puis-je vous aider ?

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