Ces dernières années, de nombreux prosumers ont décidé de changer de fournisseur d’énergie pour diverses raisons : tarifs plus avantageux, offres promotionnelles, ou encore pour soutenir des fournisseurs plus écologiques. Cependant, certains membres ont rencontré une difficulté importante lors de ces changements : un passage automatique du tarif simple au tarif double sans leur consentement explicite sur un compteur électromécanique ou communicant.
Qu’est-ce que cela implique ?
Le tarif simple, où un prix unique s’applique à toutes les consommations d’électricité, est souvent plus avantageux pour les prosumers qui produisent leur propre énergie. En revanche, le tarif double distingue les consommations diurnes et nocturnes, avec des prix variables. Ce changement imposé sans consentement peut entraîner une hausse significative des factures d’électricité, prenant ainsi les consommateurs au dépourvu.
Pourquoi ce changement se produit-il ?
Lors du changement de fournisseur, il arrive que les données tarifaires soient mal transférées, ou que le nouveau fournisseur applique par défaut un tarif double sans en informer le client. Cette situation résulte souvent d’un manque de communication ou d’une mauvaise gestion des informations entre le fournisseur d’énergie et le gestionnaire de réseau (GRD).
Quels recours pour les prosumers concernés ?
Les membres qui constatent ce type d’erreur doivent immédiatement contacter leur nouveau fournisseur d’énergie et leur gestionnaire de réseau pour exiger une correction de leur tarif et une rectification rétroactive de la facturation. Si le problème persiste, il est conseillé d’envoyer une mise en demeure formelle au fournisseur, réclamant la correction du tarif et le remboursement des montants indûment perçus. En dernier recours, les prosumers peuvent saisir le Service Régional de Médiation pour l’Énergie (SRME) ou envisager d’autres actions légales.
Notre engagement chez BeProsumer
Chez BeProsumer, nous nous engageons à défendre les intérêts de nos membres face à ces pratiques commerciales problématiques. Nous vous invitons à consulter notre guide détaillé sur les démarches à suivre en cas de changement involontaire de tarif, disponible sur notre site. Nous restons à votre disposition via notre formulaire de contact pour vous accompagner dans ces démarches et pour toute autre question liée à vos droits en tant que prosumer.
⚠️🚨Perte de production annuelle : Si vous envisagez un changement de fournisseur cliquez ici
